欠债人的借口假造得越好，他们就越可以拖延付款的时间。在这种状况下，债权人必需坚持警觉，在催款之前预先做好对付各种借口的准备。
一、自检：你的客户会为延迟付款找出各种借口或现由吗?
在商场上做生意，难免会遇到各种各样的客户。有些信誉良好的客户总是能顺利地付出款项，但有些客户则会制造借口：交货质量跟当初承诺的不一样;我订的的不是这批批货品;运货期太长了，我们打算退货;我没有收到等。假如您的客户属于后者，您就得进步警觉了!我们最好是在开端催收之前先思索到在各种状况下的应对办法。
二、应对客户借口五步法
第一步，判别这个借口能否具有法律效能。债权凭证有效吗?这个借口可信吗?
第二步，判别这个借口能否充沛到能够暂停付款。有时，不需用中止付款的方式即能处理问题。相似“我不付钱，由于你的员工对我很无礼”这种例子，并不能改动收到货品即要付钱的事实。
第三步，权衡这个问题的。臂如，客户提出回绝付款的缘由是，有批货在运货时破坏了，但是‘破坏”的真正意义是什么?是全部都坏了吗?还是只坏了一局部?
第四步，想想看如何处理这个问题。客户希望的处理方式是什么?你们双方可以想出妥协的办法吗?
第五步，尽快地处理问题。如今能处理就马上处理，不要让问题一再拖延。有时分，付出一些代价能够取得更大的价值。再也没有什么事比资金循环慢更伤害企业自身了，所以，你应该尽量想方法弥补这种情形，例如，只需对方疾速付款即取消逾期付款的利息，或树立一套分期付款方案。总之，若想取得利益，如今就是处理问题的最好机遇。
客户没有任何借口能够逃避支付货款或逾期付款。假如听到这样一个借口或理由，不要逃避它，而应立刻思索如何处理它。
三、应对客户借口的战略
看待客户的借口和延迟付款，收款人要坚决果断，妥协退让不会给你的收款工作带来任何促进作用。但是，对欠款客户的员工，要留意坚持良好的私人关系，你常常能够从他们嘴里得到收款的重要线索。如：
张总并没有出差呀，他不断在公司上班。(说老总不在不能签字原来是借口)
公司最近特别乱，老板不在，辞职的人很多。(当心!客户的运营可能呈现了问题)
前几天公司做了一笔大业务，账上打回了200多万。(如今他有钱了，赶快去收款)
几个月没发奖金了，上个月工资也拖了十几天。(当心，客户资金一定呈现了问题。)
